你们好，最近小时发现有诸多的小伙伴们对于crm crm系统，crm系统是什么意思啊这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、 第一阶段：市场、销售、服务业务数据的积累，客户/合作伙伴信息的整合，满足一般的查询、统计需求，初步找到有价值的客户/合作伙伴，控制业务流程，初步形成部门级的协同运作；
2、 第二阶段：建立企业、部门、员工绩效量化评估体系，建立客户/合作伙伴/员工价值金字塔，提高客户/合作伙伴/员工满意度，对市场销售进行基本准确的预测，为企业的生产和物流提供依据，形成区域级协同作战；
3、 第三阶段：CRM客户管理系统可以在营销方面进行决策管理，为R&D系统提供市场需求，根据需求开发产品，组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同运营；
4、 第四阶段：CRM客户管理系统作为企业管理平台的中间层，整合客户和业务信息，传输到内部ERP/PDM系统，建立延伸的企业价值链，以更强大、更灵活的技能进入市场。
5、 具有以下特点：
6、 (1)确定顾客满意度
7、 (2)分析客户构成。
8、 (3)利润构成的深入分析
9、 (4)分析的连续性
10、 (5)巩固现有客户的忠诚度
以上就是crm系统是什么意思啊这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。