你们好，最近小时发现有诸多的小伙伴们对于如何处理客户投诉英文，如何处理客户投诉这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、 质量部相关处理人员接到客户投诉后，应尽快了解投诉内容，必要时直接电话联系客户，更深入了解问题；
2、 认清问题，根据相关单位成立临时应急小组，组织简单的问题说明会，制定临时应急措施，先妥善安抚客户投诉；
3、 深入探讨问题的根源，从问题的根源去找，一定要找到问题点；用常用的方法从人、机、物、法、环境五个方面分析寻找问题点的方法，用鱼骨图法寻找根本原因。
4、 运用鱼骨分析法找出问题的根本原因，然后针对根本原因制定有效措施；注意制定措施的方法一定要可行，能在生产实践中实施，这才是最快最有效的措施。
5、 措施的实施和措施的后续验证必须真实，有相关数据支持。
6、 根据验证措施的有效性和可操作性，制定并规范永久性措施，防止同样的问题再次发生。
7、 组织问题处理结果的末次会议，做回顾学习，用这种方法横向展开，采用同样的方法预防可能存在一些缺陷的问题。
8、 肯定团队成员的共同努力。
以上就是如何处理客户投诉这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。