微软电脑出故障如何进行售后返修

电子产品根据使用损耗，偶尔会出现一些问题需要售后返厂维修，微软Microsoft电脑偶尔会出现电池鼓包(体现为键盘鼓起，键盘旁边开缝等)，出现问题后如何第一时间处理？

本文根据我最近处理的Microsoft 的Surface laptop1 的售后过程，给大家分享经验；

工具/原料

购机发票

电脑

方法/步骤

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1. 微软机子保修期确认，根据我最新(2020年11月)了解到的售后报销规定如下：

1）普通保修期：2年(从购机日期起算)

2）电池鼓包保险3年；

3）其他部分过保期维修，价格3500起；

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2. 联系客服，百度“微软官网”，查找官方客服电话，根据语音提示拨1拨2转1，确认你所在城市的授权维修代理点；

注意：维修授权代理点不支持维修，只是微软授权代为处理维修事宜，需要收取授权点开单子提交产品，他们帮忙送去返厂维修。

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3. 然后根据客服提供的授权门店信息，提前和门店打电话确认营业时间，在营业时间内带好：发票（或照片）; 需要维修的电脑；授权点检查后会出一个如下图的维修单作为回执，然后和你做机子的交接和确认；

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4.将机子给到授权代理点就好，维修结束后他们会联系邮寄；

4.1 所需时间：根据产品维修情况在3-15个工作日不等；

4.2 费用：若在保修期内(常规2年，电池鼓包3年)，免费；超出保修期，目前的报价是3500起；

注意：售后维修会重装系统，提前一定要备份好材料，并准备好备用的电脑；

END

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