东方时讯网在一项揭示人机交互复杂性的虚拟现实研究中，研究人员发现，当人类目睹机器人经历尴尬的情况时，人类能够产生共情的尴尬。
这项研究由该领域的专家团队进行，结合主观评分和生理测量来定量评估人类对机器人感到移情尴尬的程度。该研究于2023年9月12日发表在《科学报告》上。
该研究团队由博士领导。丰桥工业大学的候选人HarinHapuarachchi和MichiteruKitazaki教授着手探索一个有趣的概念：当机器人(而不是人类)处于尴尬场景时，人类是否会表现出同理心反应。
为了实现这一目标，参与者被暴露在一系列虚拟环境中，在这些环境中，人类和机器人的化身都在轻度尴尬或不尴尬的情况下进行导航。这些场景旨在引起各种错误或不适的感觉。
该研究采用了一种综合方法来衡量参与者的反应。研究了共情的两个主要维度：共情尴尬和认知共情。共情尴尬是指分享他人尴尬的情感体验的能力，而认知共情涉及理解和估计另一个人的感受。参与者被要求提供七点李克特量表的主观评分，评估他们自己的移情尴尬以及他们对每个场景中化身尴尬的估计。
此外，研究人员利用皮肤电导反应来客观测量参与者的生理反应。皮肤电导反应是情绪唤醒的既定指标，可以洞察情绪体验的强度。
参与者报告说，当他们遇到尴尬的情况时，他们对人类和机器人化身都经历了移情尴尬和认知移情。有趣的是，与非尴尬场景相比，无论演员是人类还是机器人，在涉及尴尬的场景中，共情尴尬和认知共情显着更高。
然而，在比较对人类和机器人化身的移情反应时，出现了显着的区别。人们发现，与机器人演员相比，人类演员的认知同理心(理解他人感受的能力)更强。此外，皮肤电导反应表明了一种趋势：与机器人化身相比，当观察人类化身在尴尬场景中时，参与者表现出更高水平的情绪唤醒(通过皮肤电导测量)。然而，这在统计上并不显着。
这些发现让我们得以一睹人类对机器人同理心的复杂动态。虽然研究表明人类能够对机器人产生移情尴尬和认知移情，但认知移情水平的差异表明对机器人情感体验的理解可能与人类不同。
该项目的首席研究员HarinHapuarachchi表示：“我们的研究为人类与机器人关系的演变提供了宝贵的见解。随着技术不断融入我们的日常生活，了解我们对机器人的情感反应至关重要。研究为探索人类同理心的边界以及人机交互的潜在挑战和好处开辟了新途径。”
这项研究不仅增进了我们对人类同理心的理解，而且对机器人、心理学和人机交互等领域也具有重要意义。随着社会继续拥抱机器人技术，这些发现为进一步探索我们与机器交互的情感维度铺平了道路。