通过12306APP或官网，登录账户后，在“我的”页面点击“会员积分”即可查看积分余额和详细记录。具体操作：打开12306手机客户端，点击底部导航栏“我的”，进入个人中心后找到“会员积分”入口（通常位于“我的积分”或“积分明细”栏目），点击即可看到当前可用积分、累计积分以及每一笔积分变动明细。如果是网页版，登录12306官网后，将鼠标悬停在右上角用户名处，下拉菜单中点击“会员积分”同样可查。若从未注册会员，需先完成铁路畅行会员激活，购票后积分才会自动累积。注意：积分有效期通常为12个月，建议定期查看避免过期。
【常见问题】
问题1：12306会员积分怎么累计？
回答1：12306会员积分依据购买车票的实际消费金额累计，每消费1元人民币可获得5个积分，积分在乘车后次月到账。只有通过12306官方渠道购票且本人乘车才能累计，积分不足10000分时无法参与兑换。
问题2：12306会员积分能用来兑换哪些东西？
回答2：12306会员积分主要用于兑换指定车次的车票，兑换比例为100积分=1元，可兑换全价票或部分折扣票。此外，部分活动期间积分也可兑换站车服务或礼品，具体以12306“积分兑换”页面展示为准。
问题3：12306会员积分查询不到记录怎么办？
回答3：如果登录后无法查到会员积分，首先确认是否已注册并激活“铁路畅行”会员（需通过人脸识别激活）；其次检查是否使用本人账户购票并已乘车（积分在乘车后5-10个工作日内到账）。若仍无记录，可联系12306客服热线（12306）或在线客服人工核查。