你们好,最近小时发现有诸多的小伙伴们对于如何做好电话销售要做的准备,如何做好电话销售这个问题都颇为感兴趣的,今天小活为大家梳理了下,一起往下看看吧。
1、 平均15-20个电话可能因为各种原因不接,10-15个电话向家里汇报后直接挂断,影响心情和情绪。如果心情受到影响,喝口水,看看远处的绿植,缓解疲劳、压力和心情。
2、 记住永远不要带着情绪去接触客户,然后保持积极热情的态度,成功就在下一个电话里。
3、 只有把要销售的产品信息,单位背景,同类产品的优缺点都背熟了,才能更顺畅的和客户沟通。专业是合作的基础,客户不会因为你准备不足而同情你或为你买单。
4、 与客户沟通时,不要总是把声音放在同一个音调上。带着感情和客户沟通。当你想关心或者拉近距离的时候,声音可以柔和一些。介绍产品时,你应该口齿清楚。在介绍产品性能或与同类产品比较时,你的声音要稍微低一些。
5、 让客户觉得重要的东西,已经开始吸引客户的注意力了。
6、 我们不能用自己的收入水平来衡量客户的购买力。不要认为价格有高有低,比同类产品高或低,客户会因为价格低而买不起或怀疑产品质量。价格固然重要,但更重要的是抓住客户的需求,从客户想要实现的价值出发。
7、 平时可以听听自己的录音,看看能不能说服自己。
8、 电话最长20-30分钟,再长也没多大意义,所以和客户的沟通一定要头脑清醒,语言要连贯,有逻辑,拉近客户距离,聊天或者缓和气氛的语言占一小部分,和客户的电话不要脱离产品或者销售。
9、 即使三次、五次、十次都没有成交,也不要说太多,给自己留点余地,在客户需要的时候,为下一个或者更多的客户保持这种态度。
以上就是如何做好电话销售这篇文章的一些介绍,希望对大家有所帮助。